La tua assistente personale, ruolo per ruolo

Ogni persona in ufficio ha la sua Eva, con il suo lavoro e i suoi permessi. La posta la sistema per tutti; il resto cambia secondo il mestiere.

Per tutti, ogni mattina

  • La posta divisa in tre: vogliono te, già in bozza, chiuse.
  • Le risposte che tornano sempre uguali, già scritte. Le mandi tu.
  • Le conversazioni lunghe riassunte in cinque righe, con chi aspetta cosa.
  • Le date scritte dentro le mail, in una lista.
  • Gli allegati con un nome che si capisce, messi in cartella.
  • Chi non ti ha risposto, con il sollecito pronto.

Amministrazione

lavora con ONE e con la cartella

  • Legge le fatture e i documenti di trasporto arrivati in posta e li confronta con l'ordine: se manca della merce o un prezzo è diverso, te lo dice.
  • Prepara in ONE la registrazione delle fatture dei fornitori. La confermi tu.
  • Legge gli estratti conto che metti nella cartella e prepara l'abbinamento dei pagamenti con le fatture, che confermi tu. Quelli che non tornano te li mostra uno per uno.
  • Tiene d'occhio le fatture scadute e non pagate, e ti prepara il sollecito.
  • Prepara per il commercialista quello che chiede, con i documenti già al loro posto.

Ufficio commerciale e preventivi

lavora con il CRM e con il listino di ONE

  • Dalla richiesta in posta prepara il preventivo in bozza, con codici e prezzi presi dal listino e lo sconto di quel cliente.
  • Se alla richiesta manca un dato, prepara la domanda da fare al cliente prima di mandare il prezzo.
  • Ricorda i preventivi mandati e rimasti senza risposta, e prepara il sollecito.
  • Prima di una telefonata ti mette davanti la storia del cliente: cosa compra, quando, quanto.
  • Chi scrive per la prima volta entra nel CRM da solo, con i dati presi dalla mail.

Assistenza ai clienti

lavora con il CRM

  • Tira fuori dal testo del cliente quello che serve: prodotto, consegna, indirizzo, numero d'ordine.
  • Ti mostra la storia di quel cliente e di quel prodotto prima che tu risponda.
  • Ai reclami non risponde: li mette fra le mail che vogliono te, con tutto quello che serve per rispondere.
  • Ricorda le richieste aperte e ferme da giorni.

Il titolare

chiede a Eva, ed Eva legge ONE e il CRM

  • Fai una domanda come la faresti a una persona: «quanto ci devono?», «com'è andato ottobre?», «chi non ordina da tre mesi?».
  • Eva risponde con i numeri di ONE e ti dice da dove li ha presi e di quando sono.
  • Se un numero non c'è, te lo dice. Non lo inventa.

Come lavora con ONE e il CRM

Richiamatemi

Ti richiamiamo noi e capiamo insieme da quale ruolo partire.